- 体験カウンセリングのみの利用は可能ですか？
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はい。可能です。
- 体験カウンセリングを受けたら、必ず継続しなければいけませんか？
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いいえ。体験カウンセリングのみのご利用も可能です。
- 登録する名前はハンドルネームでも可能ですか？
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いいえ。登録時は漢字でフルネームでの登録をお願いしております。
- 登録のメールアドレスがgmailでないといけないのは何故ですか？
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電話セッションで使用するGoogleMeetの利用がスムーズである点やパソコンメールからの到達率を考慮してトラブルを最小限にするためにgmailでの登録をお願いしております。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、gmailを作成される場合は以下の記事をご参考ください。
- 再登録可能ですか？
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いいえ。登録はお一人様1回のみでお願いしております。
- メールは何時に送ってもよいのでしょうか？
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はい。ご契約期間内であれば何時に送っていただいても構いません。内容によっては2~3日返信にお時間を頂く場合がございます。その点ご了承くださいませ。
- 期間を過ぎたら対応していただけないのでしょうか？
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はい。会員様の権利を守るために、ご契約期間外にいただいたご相談への返信は出来かねます。継続をご希望の場合は、その旨メールにてご連絡下さいませ。
- チャット（LINEなど）で対応可能でしょうか？
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いいえ。チャットでの対応はしておりません。
- 返信が遅いんですが…
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お待たせして大変申し訳ございません。
できる限り早い対応を心がけておりますが、一通一通内容を吟味し熟考の上返信させていただいておりますので、返信に時間を要する場合があることをご了承いただければ幸いです。
- もっとアドバイスをしてほしい
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ご希望をお聞かせいただき有難うございます。
お客様のご希望に合わせてカウンセリングのスタイルを一緒に考えたいと思っておりますので、お気軽にお知らせくださいませ。
- メールのスクショをSNSでアップしてもいいですか？
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いいえ。インターネットなどの不特定多数人が閲覧できる状況に置く行為はご遠慮ください。
- 電話セッションの申し込み方について教えてください。
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メールにて「電話セッション希望」とお知らせください。
電話セッションのご案内とご予約フォームをお送りします。
- 電話セッションは何を使用しますか？
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電話セッションにはGoogle LLCが提供する「Google Meet」を利用します。
お客様側のGoogleMeetの不具合等（参加できない、マイクが入らない、音声が聴こえない等）でのセッション延長や振替変更は出来かねますのでセッション開始までに動作チェックをお願いいたします。
- GoogleMeetの使い方が分かりません。
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こちらのページをご参考ください。
お客様側の不具合でのセッション延長や振替は出来かねますのでセッションまでに動作チェックをお願いいたします。
- 予約時間に遅れたらどうなりますか？
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予定時間20分後までは待機しておりますので、まずはご連絡をお願いいたします。20分を過ぎても連絡がない場合は終了となります。
開始時間が遅れましても終了時間は変わりませんのでご注意くださいませ。
- ビデオオンにしないといけないのでしょうか？
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いいえ。ビデオオフの状態で通話のみで構いません。
当方はビデオオフでの対応となります。
- 繰り返し聴きたいので録画録音してもよいでしょうか？
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申し訳ございません。
個人のご利用であっても電話セッションの録画録音はご遠慮いただいております。
- どのような話をするのでしょうか？
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事前にいただいたアンケートに沿ってお話させていただきます。
当方より指定や強制をすることはありませんので、お話されたい内容をお話下さい。逆に話したくないことを話す必要はありませんのでご安心ください。
- 電話セッションをキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
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電話セッション予定日時の12時間前までにメールにてご連絡下さい。
銀行振り込みの場合、電話セッション前日の23:59までのキャンセルは返金可能です。（手数料はお客様ご負担となります。）
カード支払いの場合、初回電話セッションの予約が確定した日から8日以内で電話セッションが行われなかった場合は返金可能です。
突発的なトラブル等が起こった場合、柔軟に対応させていただきますのでまずはご事情をご連絡下さいませ。
- 電話セッションの日時を変更したい場合はどうすればいいですか？
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電話セッション予定日時の12時間前までにメールにてご連絡下さい。日時の変更が可能です。
突発的なトラブル等が起こった場合、柔軟に対応させていただきますのでまずはご事情をご連絡下さいませ。
注意点は特にありません。当サービスは「自分で解決できる力をつけること」をメインコンセプトとしておりますので、他力本願的な考えをお持ちの方やお客様志向の強い方のご利用はおすすめしません。
はい。以下の場合はカウンセリングをお受けできない可能性があります。
また、カウンセリングの質を守るため定員を既に満たしている場合はカウンセリング開始をお待ちいただく可能性があります。
(1) 入院中の方
(2) 医師等の専門家による心理指導を現在受けていて、本サービス利用に専門家の許可がない方
(3) 自傷・他害のおそれのある方
(4) 未成年者であって法定代理人の同意を得ていない方
(5) 当方に提供した登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがある場合
(6) 成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、補佐人または補助人の同意等を得ていない方
(7) 反社会的勢力等である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っている方
(8) 医療行為等、当方が提供できないサービスを希望の方
当サービスはサブスクではありませんので、継続はお客様の申告制になります。ご契約プラン期間終了時期に当方より継続の意思についてお伺いしますのでその際に「終了希望」とご連絡下さい。
ご連絡がない場合は自動的に終了となります。
契約期間外のご相談には返信できかねますのでご注意ください。